IT 대란 국내 LCC 3사 복구 완료 소식!
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마이크로소프트 클라우드 서비스 장애와 국내 항공사 운영 현황
최근 마이크로소프트의 클라우드 서비스 장애로 인해 일부 국내 저비용 항공사들의 운영에 중대한 영향을 미쳤습니다. 특히 **제주항공**, **이스타항공**, **에어프레미아** 등 3곳의 항공사에서 발생한 체크인 시스템 문제는 약 12시간 동안 지속되었고, 이로 인해 많은 승객들이 불편을 겪었습니다. 다행스럽게도 오늘 새벽 모든 항공사가 복구를 완료하여 현재는 정상적인 운영을 재개하였습니다. 하지만 인천공항을 이용하는 일부 외국 항공사들은 현재도 영향을 받고 있는 상황입니다.
이 장애로 인해 항공사 직원들은 수기 발권 작업을 진행해야 했으며, 이로 인해 대기 시간이 크게 증가했습니다. 실제로 대기 줄은 100m 이상 늘어나 많은 승객들이 불만을 표출하기도 하였습니다. 특히 **마이크로소프트의 클라우드 서비스**가 진단된 후, 국내 항공사 92편과 외국 항공사 9편 등 총 101편의 항공기 운항이 지연되었습니다. 이러한 문제는 국제적으로도 영향을 미쳐 전 세계적으로 약 3만 편의 항공기 운항이 지연된 것으로 보고되고 있습니다.
클라우드 장애의 원인과 그 영향
마이크로소프트의 클라우드 서비스 장애는 여러 항공사들의 체크인 시스템을 마비시켰습니다. 이는 많은 승객들에게 영향을 미쳤고, 특히 **체크인 시스템이 마비된** 이날, 항공사들은 수기로 발권 작업을 진행할 수밖에 없었습니다. 수기 발권은 시스템 장애 발생 시 가장 흔히 발생하는 대처 방법 중 하나이나, 시간이 많이 소요되기 때문에 불편을 초래하는 주된 원인이 됩니다.
사고 발생 후 항공사들은 대체 방안을 모색해야 했으며, 그 결과 **제주항공**, **이스타항공**, **에어프레미아**를 제외한 다른 항공사들은 문제 없이 운영을 지속할 수 있었습니다. 이는 이들 항공사들이 **자체 클라우드를 구축**하여 사용하고 있었기 때문입니다. 이 외에도 인천공항과 김포공항은 항공사들의 운영이 정상화될 수 있도록 지원책을 마련하였습니다. 이러한 조치들은 승객의 불편을 최소화하고, 항공사들의 운영을 보다 원활하게 만들어주는데 기여했습니다.
향후 계획과 대처 방안
국내 항공사들은 이번 클라우드 장애를 계기로 비상 상황에 대한 대비를 강화할 계획입니다. 이를 위해 자체 IT 시스템의 개선 및 백업 시스템 준비가 필요하다는 목소리가 높아지고 있습니다. 클라우드 서비스의 의존도가 높아지는 사회에서 이러한 시스템들은 더욱 복잡해지고 있습니다.
또한, 클라우드 서비스 제공업체들과의 협력도 강화하여 향후 유사한 상황이 발생하지 않도록 시스템 관리를 철저히 할 예정입니다. 이러한 점에서 **항공사들은 더욱 안전하고 효율적인 운영 환경**을 조성하기 위해 계속해서 노력할 것입니다. 향후 몇 주 동안은 상황을 지속적으로 모니터링하고, 관련 데이터 및 기술을 분석하여 고객의 신뢰를 회복하는 것이 해결책이 될 것입니다.
| 항공사명 | 상태 | 지연편수 |
| 제주항공 | 정상 운영 | 25편 |
| 이스타항공 | 정상 운영 | 30편 |
| 에어프레미아 | 정상 운영 | 20편 |
| 타이거에어 | 영향받음 | 5편 |
| 세부퍼시픽 | 영향받음 | 4편 |
이번 마이크로소프트 클라우드 서비스 장애는 단순한 기술적 문제가 아니라, 전 세계 수많은 산업에 광범위한 영향을 미쳤습니다. 항공사들은 앞으로 이러한 위기 상황에 대한 예방 조치를 강화해야 하며, 안정적인 서비스를 제공하기 위해 지속적으로 노력해야 할 것입니다. 고객들에게 신뢰를 줄 수 있는 시스템이 무엇보다 중요하다는 점을 인식하고 있어야 합니다.
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