IT 대란 전 세계 방송·항공·금융 동시 마비!
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클라우드 서비스 오류와 항공사 발권 문제
최근에 발생한 클라우드 서비스 오류는 여러 산업에 광범위한 영향을 미쳤습니다. 특히, 지난 19일 오후 마이크로소프트의 클라우드 서비스가 보안 프로그램 업데이트 중 오류를 발생시키면서 전 세계의 IT 시스템이 마비되는 초유의 상황이 발생했습니다. 이로 인해 런던 증권거래소를 포함하여 다양한 기업들이 서비스 중단을 겪었으며, 이로 인해 항공사 발권 시스템에도 큰 혼잡이 빚어졌습니다.
특히, 국내 저비용항공사인 제주항공, 이스타항공, 에어프레미아 등은 승객들의 발권에 차질을 빚었습니다. 이로 인해 인천국제공항에서 221편의 항공편이 지연되는 상황이 발생했습니다. 이러한 오류는 클라우드 기반의 시스템이 서로 연결되어 있을 때 발생할 수 있는 리스크를 단적으로 보여주는 사례입니다. 이에 따라 항공권 예약 문제와 같은 소비자 피해가 확산될 수 있습니다.
IT 블랙 아웃의 원인
이번 클라우드 서비스의 오류는 미국의 사이버 보안 업체인 크라우드스트라이크의 프로그램 업데이트 과정에서 발생했습니다. MS 윈도와의 충돌로 인해 생긴 ‘죽음의 블루스크린’은 모든 PC 사용자에게 심각한 혼란을 초래했습니다. 그로 인해 클라우드 시스템이 작동을 멈춘 것이며, 이는 사용 기업들에 직접적인 영향을 미쳤습니다.
업계에 따르면, 이번 사고로 약 850만 대의 윈도 기기가 영향을 받았고, 이를 해결하기 위해 MS는 수백 명의 엔지니어를 투입하여 고객들과 함께 서비스를 복구하고 있습니다. 그러나 일부 기업은 손실이 크지 않았습니다. 부산의 에어부산은 별도의 시스템을 운영하였기 때문에 큰 영향을 받지 않았습니다.
향후 리스크 및 안전 대책
이번 사건은 클라우드 기반 기술 사용에 대한 리스크를 다시 한번 부각시켰습니다. 클라우드로 통합된 초연결 인프라가 가져올 재난은 앞으로도 발생할 수 있는 상황입니다. 악화된 시스템 보안과 함께 사용자들은 더욱 신중할 필요가 있습니다. 각 기업에서는 이러한 초기 오류를 방지하기 위한 시스템과 프로세스를 철저히 검토해야 합니다.
또한, 사용자 교육과 시스템 백업이 필수적입니다. 기업들은 플랜 B를 마련해 두어야 하며, 데이터와 서비스의 안정성을 확보하기 위한 대체 인프라를 구축해야 할 것입니다. 이러한 안전 대책은 향후 클라우드 서비스 오류로 인한 피해를 최소화하는데 기여할 것입니다.
| 항공사 | 운항 지연 편수 |
|---|---|
| 제주항공 | 63편 |
| 이스타항공 | 221편 |
| 에어프레미아 | 221편 |
결론적으로, 각각의 기업과 사용자는 클라우드 서비스의 진화가 가져오는 장점과 단점을 반드시 인지하고 있어야 하며, 시스템 업데이트와 같은 중요한 과정에서 발생할 수 있는 오류에 대비해야 합니다. 이번 사건에서 보여준 바와 같이, 기술의 발전은 언제나 리스크와 맞물려 있다는 점을 명심하여야 합니다. 따라서 두려움보다는 준비된 자세로 시스템 변화를 수용하는 문화가 필요합니다. 거기에 소통의 중요성을 더해, 고객과의 신뢰 구축에 힘써야 할 것입니다.
생생한 뉴스, opensis.kr