청정원 2024 브랜드 고객만족도 3관왕 달성!
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2024 브랜드 고객 만족도 수상 소식
대상 청정원의 간장 브랜드 햇살담은과 장류 전문 브랜드 순창이 '2024 제10회 브랜드고객만족도(BCSI)' 시상식에서 간장, 고추장, 된장 부문 1위를 수상하며 3관왕의 영예를 안았습니다. 이러한 성과는 소비자들의 높은 만족도와 재구매 의향을 바탕으로 이루어진 것입니다. 브랜드 고객 만족도는 매년 각 산업별 상품 및 서비스를 실제로 이용하는 소비자를 대상으로 조사되어 집계됩니다. 이는 각 브랜드가 얼마나 소비자들로부터 사랑받고 있는지를 보여주는 중요한 지표로, 소비자와의 소통이 잘 이루어졌음을 의미합니다.
브랜드 고객 만족도 조사 및 선정 과정
브랜드 고객 만족도(BCSI)는 한국마케팅협회가 주최하고 소비자 평가가 주관하는 조사로, 매년 각 산업별 우수 브랜드를 찾기 위해 소비자 평가에 기반한 점수를 매깁니다. 올해 조사에서는 4월 한 달간 3000명의 소비자를 대상으로 99개 부문에 대한 설문이 실시되어 브랜드를 선정하였습니다. 이러한 조사는 각 브랜드의 소비자 만족도를 더욱 높이기 위한 기초 자료로 활용되고 있으며, 소비자의 의견이 반영되는 중요한 과정입니다.
햇살담은 브랜드의 차별성
햇살담은은 청정원의 노하우가 집약된 최적의 배합 및 제조 기술인 '씨간장 숙성공법'으로 차별화된 제품을 만들어내고 있습니다. 이 방식은 햇간장에 씨간장을 더하는 덧장 방식으로 이루어지며, 이는 우리나라 고유의 장 문화를 더욱 매끄럽게 계승하고 있습니다. 씨간장이 주는 깊은 풍미와 부드러운 단맛, 풍부한 감칠맛은 요리의 수준을 한층 올려주는 요소로 작용하고 있습니다.
소비자 소통을 위한 마케팅 전략
최근 청정원은 임영웅과 함께하는 마케팅 활동으로 많은 주목을 받고 있습니다. 브랜드 모델 계약을 연장하며 '진심'을 전달하기 위한 다양한 활동을 펼쳤습니다. 임영웅의 사진을 적용한 '햇살담은 영웅라벨' 패키지와 임영웅 콘서트에서의 참여는 브랜드 인지도를 높이는 데 크게 기여했습니다. 또한 소비자 의견을 반영한 '카카오톡 선물하기'의 입점 등 소비자와의 접점을 확대하기 위한 노력도 기울이고 있습니다.
미래에 대한 의지와 책임감
박종섭 대상 마케팅실장은 "청정원만의 장류 제조 기술력과 노하우를 바탕으로 우수한 제품을 선보이기 위한 노력이 소비자들에게 인정받았다는 점에서 이번 수상의 의미가 더욱 크다"고 전했습니다. 앞으로도 대한민국 대표 식품 기업으로서 자부심과 책임감을 가지고 다양한 브랜드 경험을 제공하겠다는 포부도 밝혔습니다. 이는 청정원이 소비자에게 더욱 가까이 다가가려는 노력을 지속적으로 이어갈 것임을 의미합니다.
결론
대상 청정원의 햇살담은과 순창 브랜드의 2024 브랜드 고객 만족도 조사는 소비자들로부터의 중대한 인정을 받는 것이며, 이는 브랜드가 앞으로도 더욱 높은 소비자 만족을 추구할 것임을 보여줍니다. 일관된 품질 유지와 혁신적 마케팅 전략은 향후 브랜드의 성공을 더욱 굳건히 할 것입니다. 소비자와의 직접적인 소통을 통한 결과는 브랜드 발전의 중요한 원동력이 될 것으로 기대됩니다.
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